Ana sayfa / Mali müşavir destek

Mali Müşavir Destek: Güncel Sorunlar ve Çözüm Rehberleri

Yayın ve kaynak kontrolü: 15 Ekim 2026 · Güncel resmi duyuruları işlem gününde tekrar kontrol edin.

Müşteri evrakı, yaklaşan süreler ve teknik hatalar aynı gün birikebilir. İşe sorunu doğru kanala ayırarak başlayın.

Güncel odak: e-Arşiv mükellef ayrımı, berat yükleme takibi ve güvenli PIN çözümü. Aşağıdan konunuzu seçin; resmi kaynaklara her rehberin sonunda ulaşabilirsiniz.

Hangi sorunla karşılaşıyorsunuz?

Büro iş yükü için uygulanabilir öneriler

Evrak geç geliyor

Öneri: her müşteri için aylık evrak listesi, büro içi teslim günü ve eksik evrak kaydı oluşturun. Büro içi günün yasal son tarihten farklı olduğunu açık yazın. Eksik belgelerin müşteriye bildirildiğini kaydedin.

Tahsilat ve iş kapsamı karışıyor

Öneri: hizmet kapsamı, ek işler ve ödeme durumunu ayrı takip edin. Tarife ve sözleşme değerlendirmesini güncel meslek düzenlemeleri üzerinden yapın; bu sayfa ücret tarifesi sunmaz.

Güncelleme sonrası program çalışmıyor

Öneri: önce yedek alın, tek cihazda deneyin, sürüm ve hata kaydı tutun. Üretim ortamında toplu güncellemeden önce yazılım sağlayıcınızın uyumluluk duyurusunu kontrol edin.

Son güne bırakmadan yapılacak günlük kontrol

• Bugün ve yaklaşan günlerin resmi takvimini kontrol edin.
• Eksik evrak, sertifika bitişi ve bekleyen yükleme/onay kayıtlarını ayırın.
• Teknik hataya işlem sorumlusu ve destek kayıt numarası atayın.
• Günü yalnızca “gönderildi” bilgisiyle kapatmayın; işlem sonucunu doğrulayın.

Teknik destek için nasıl hazırlanılır?

Uygulama adı, işletim sistemi, kart okuyucu modeli, hata metni ve işlem saatini not edin. Kimlik, müşteri belgeleri, PIN, PUK ve doğrulama kodlarını ilk mesajda paylaşmayın. Teknik destek ihtiyacını önce belirleyelim; yeni ürün gerekip gerekmediği daha sonra değerlendirilir.