Mali Mühür Başvuru ve Yenileme İçin Doğru Adımdan Başlayın

Yeni mali mühür mü alacaksınız, sertifikanızın süresi mi doluyor? Güncel ürün kapsamını ve fiyatını EİMZACI’de inceleyin, siparişinizi online oluşturun. Mevcut cihazınız için destek rehberlerinden başlayabilirsiniz.

Popüler:
Fiyatı Gör ve Siparişe GeçSipariş Öncesi Bilgi AlMevcut Mührüm Çalışmıyor

Sipariş ve ödeme EİMZACI üzerinden yapılır. Teslimat; başvuru, doğrulama ve sertifika işlemlerinin tamamlanmasına bağlıdır.

📍 Ankara Ostim & Ulus ofisleri 📞 Canlı destek: 0850 255 5005 Ankara teslimat seçeneklerini sorun
OSTİM ve Ulus teslimat seçenekleri Kurulum desteği kapsamını öğrenin 🔒 Güvenli ödeme 🏢 Ostim & Ulus ofis 📞 Gerçek insana destek

Mali Müşavirler İçin Yardım ve Destek

e-Defter ve berat yükleme, 2026 e-Arşiv mükellef ayrımı, PIN/kart sorunları ve belge iptal süreçleri için kaynaklı kontrol listeleri. Evrak takibi ve büro iş yükü için pratik öneriler.

Mali Müşavir Çözüm Rehberlerini Aç

Kaynak kontrolü: 15 Ekim 2026. Güncel resmi duyuruları işlem gününde teyit edin.

Size Nasıl Yardımcı Olalım?

İlk kez mali mühür alacağım

Güncel fiyatı ve ürün kapsamını inceleyip siparişe başlayın.

Fiyatı ve Ürünü İncele

Mali mühür başvurusunda ödeme, kurye ve durum takibi nasıl not edilir?

Hedef kitle: Mali mühür başvuru ve yenileme sürecini mükellefi adına takip eden mali müşavirler

Soru: Mali mühür başvurusunu mükellef adına takip ederken hangi bilgileri dosyalamalıyım?

Mali mühür başvurusunda teknik destek kadar belge takibi de önemlidir. Başvuru yapıldıktan sonra başvuru türü, ödeme durumu, iletişim e-postası, cep telefonu, kurye tercih bilgisi ve başvuru takip ekranındaki durum ayrı ayrı not edilmelidir. Kamu SM sıkça sorulan sorularında mali mühür başvuru durumu için çevrim içi işlem kanalından e-Devlet ile kimlik doğrulama yapılarak sürecin takip edilebildiği açıklanır.

Pratik ofis formu şu alanlardan oluşabilir: Mükellef unvanı, VKN, başvuru tarihi, başvuru türü, başvuruyu yapan kişi, kullanılan e-posta, ödeme kontrol sonucu, teslim alacak kişi, takip ekranı son kontrol tarihi ve varsa eksik işlem notu. Bu form mükellefin genel muhasebe klasöründen ayrı, “mali mühür ve elektronik sertifika” başlığı altında saklanmalıdır.

Örnek: Mükellef “ödeme yaptım ama mühür gelmedi” dediğinde yalnız banka dekontuna bakmak yeterli değildir. Başvurunun akıllı kart mı HSM mi seçildiği, ödeme bilgisinin sistemde görünüp görünmediği ve teslimat bilgilerinin doğru olup olmadığı ayrı ayrı kontrol edilmelidir.

İlgili iç rehber: Mali Müşavir Destek. Resmi kaynak: Kamu SM Sıkça Sorulan Sorular. Son kontrol tarihi: 31.10.2026, Türkiye; resmi sayfa zaman zaman geç yanıt verdiğinden işlem anında tekrar kontrol edilmelidir.

Bu kayıt düzeni, mali müşavirin resmi işlem kanalıyla kendi ofis notunu ayırmasını sağlar. Ofis notu başvurunun tamamlandığını kanıtlamaz; yalnızca hangi resmi ekranın, hangi tarihte kontrol edildiğini gösterir. Böylece mükellef sorularında “kim, ne zaman, hangi bilgiyle takip etti?” sorusu hızlı yanıtlanır ve gereksiz tekrar başvuru ihtimali azalır. Kişisel veriler erişimi sınırlı klasörde tutulmalıdır.

Sertifikamın süresi doluyor

Bitiş tarihinizi ve cihaz modelinizi ileterek yenileme seçeneklerini öğrenin.

Yenileme İçin Bilgi Al

Kartım veya PIN kodumla sorun yaşıyorum

Teknik sorun her zaman yeni ürün gerektirmez. Önce destek rehberini inceleyin.

Destek Rehberine Git

PIN, PUK ve doğrulama kodlarınızı mesajla paylaşmayın.

Sipariş Nasıl İlerler?

  1. Ürün kapsamını, güncel fiyatı ve sertifika süresini inceleyin.
  2. EİMZACI üzerinden siparişinizi oluşturun.
  3. Başvuru, doğrulama ve teslimat planını ekibimizle netleştirin.
  4. Cihazınıza uygun kurulum desteğinin kapsamını öğrenin.
Güncel Fiyatı ve Paket Kapsamını Gör

Ankara’da Mali Mühür Başvuru ve Teslimat Seçenekleri

OSTİM veya Ulus ofisinden teslim için ekibimize ulaşın. Başvuru, doğrulama ve sertifika işlemlerine göre güncel uygunluğu kontrol edelim. Ofise gelmeden önce adresi, çalışma saatlerini ve randevu koşullarını teyit edin.

Ankara destek noktalarımız ve EİMZACI online sipariş seçeneği üzerinden ihtiyacınıza uygun adımları öğrenebilirsiniz.

📍

Ostim Ofis (Yenimahalle)

100. Yıl Bulvarı, OFİM İş ve Finans Merkezi D:99/2, Yenimahalle / Ankara. Ostim sanayi bölgesine ve OSB firmalarına dakikalar uzaklıkta.

📍

Ulus Ofis (Altındağ)

Doğanbey Mah., Uçar 2 İş Merkezi, Rüzgarlı Cad. No:26/23 (Rüzgarlı PTT yanı), Altındağ / Ankara. Ulus, Sıhhiye ve şehir merkezindeki muhasebeci/mükelleflere yakın.

Ankara'da mali mühür için neden bizi tercih ediyorlar?

  • ⚡ Ankara teslimat seçenekleri — Ostim veya Ulus ofisinden elden, dilerseniz kurye ile.
  • 🧑‍💻 Yerinde/uzak kurulum desteği — mühür bilgisayarınızda çalışır halde teslim edilir.
  • 🏢 Ankaralı esnaf, mükellef ve mali müşavirlere yüz yüze destek; sıra beklemeden gerçek insana ulaşırsınız.
  • 🔁 Süresi dolan mühürler için Ankara'da hızlı yenileme.

Ankara’da mali mühür seçeneklerini inceleyin

OSTİM ve Ulus teslimat uygunluğu ve kurulum kapsamı için: 0850 255 5005

Hemen Teslim Mali Mühür →

Ankara dışından mı ulaşıyorsunuz? Sorun değil — mali mührünüzü Türkiye'nin her yerine kargoyla, kurulum desteğiyle birlikte gönderiyoruz.

İlgili hazırlık rehberi

Mali müşavirler için e-defter dönemi hazırlık listesi

Mali müşavirlik bürosunda e-defter dönemi öncesi mükellef, sertifika, uygulama ve arşiv kontrollerini planlayın. Eksik evrak ve teknik işi birbirinden ayırın.

Mali Mühür Nedir? E-İmza ile Nasıl Ayrılır?

E-imza ve mali mühür seçiminde üç kontrol: işletme türü, uygulama ve mevcut sertifika.

Mali mühür, elektronik belgelerin kaynağını ve bütünlüğünü doğrulamak için kullanılan bir sertifika çözümüdür. E-imza ve mali mührü yalnız cihazın görünüşüne göre seçmeyin. GİB'in e-Fatura Portalı yardımında gerçek kişiler için e-imza, tüzel kişiler için mali mühürle giriş ayrımı bulunur. Bu bilgi her elektronik işlem için tek başına karar kuralı değildir; kullanacağınız uygulamanın güncel başvuru şartını kontrol edin.

1. Kimin adına, hangi işlem için kullanacaksınız?

e-Fatura başvurusu, mevcut portala giriş, e-Defter veya başka bir imzalama ihtiyacı olduğunu belirtin. Şirket yetkilisinin kişisel e-imzaya sahip olması, şirketin e-Fatura Portalı girişindeki mali mühür ihtiyacını kendiliğinden kaldırmaz. Başvuru ekranındaki sertifika şartını işlem özelinde kontrol edin.

2. Elinizdeki sertifika gerçekten yetersiz mi?

Bağlantı veya uygulama hatası tek başına yeni ürün almanız gerektiğini göstermez. Sertifikanın geçerlilik tarihini, uygulamanın hata metnini ve kartın bilgisayarda görünüp görünmediğini kontrol edin. Kart ve sertifika kontrol rehberiyle başlayabilirsiniz.

3. Sertifika almakla uygulama başvurusunu ayırın

Kamu SM, mali mühür başvurusunun sertifika başvurusu olduğunu; e-Fatura ve e-Defter uygulama başvurularının ayrıca yapıldığını açıklar. Sipariş, sertifika işlemi, uygulama başvurusu ve bilgisayar kurulumu için hangi hizmetin verildiğini ayrı ayrı sorun. Ürünün teslim edilmesi tüm uygulama başvurularının tamamlandığı anlamına gelmez.

Görüşmeye hazırlık: İşletme türünüzü, uygulamanın adını, varsa hata metnini ve okuyucu modelini not edin. Sertifika, ekipman, teslimat ve kurulum kapsamını ayrı ayrı netleştirin. PIN, PUK, e-Devlet şifresi ve tek kullanımlık kodları göndermeyin.

Seçim hakkında sık sorulanlar

Şirket yetkilisinin e-imzası mali mührün yerine geçer mi?

GİB e-Fatura Portalı yardımında tüzel kişiler için mali mühürle giriş belirtilir. Kişisel e-imzanın başka bir işlemde kullanılabilmesi, bu şartı otomatik olarak değiştirmez.

Mali mühür siparişi e-Fatura başvurusunu da tamamlar mı?

Kamu SM sertifika başvurusu ile GİB uygulama başvurularını ayrı süreçler olarak açıklar. Satın aldığınız hizmetin kapsamını ayrıca kontrol edin.

Kartım görünmüyorsa farklı sertifika mı almalıyım?

Önce bağlantı, okuyucu ve uygulama kontrolleri yapılmalı. Sertifika seçimi ile teknik arıza değerlendirmesi farklı sorulardır.

İhtiyacınız netleştiyse EİMZACI e-imza paketlerini veya mali mühür paketinin kapsamını inceleyin. Ankara yüz yüze görüşme için şube ve iletişim bölümünden destek planını teyit edin.

Kaynak kontrolü ve bölüm güncellemesi: . GİB e-Fatura Portalı giriş yardımı ve Kamu SM mali mühür süreçleri. GİB yardımındaki eski tarayıcı/Java sürümleri güncel kurulum önerisi olarak aktarılmamıştır.

Mali Mühür Kimler İçin Zorunlu?

E-belge uygulamalarına dahil olan her tüzel kişinin mali mühre ihtiyacı vardır.

🧾

E-Fatura Mükellefleri

Ciro sınırını aşan veya gönüllü geçen tüm tüzel kişiler faturalarını mali mühürle mühürlemek zorundadır.

📚

E-Defter Kullanıcıları

E-defter beratlarının GİB'e yüklenmesinde mali mühür (veya şahıs firmalarında e-imza) kullanılır.

🚚

E-İrsaliye & Diğer E-Belgeler

E-irsaliye, e-arşiv fatura, e-müstahsil makbuzu, e-gider pusulası gibi tüm e-belge türlerinde gereklidir.

🏛️

Yeni Kurulan Şirketler

E-fatura kapsamına giren yeni şirketlerin işe başlamadan mali mühür temin etmesi gerekir — üretim süresini hesaba katın!

💼

Özel Entegratör Kullananlar

Faturalarınızı özel entegratör üzerinden kesiyor olsanız bile başvuru ve sistem kayıtları için mali mühür gerekir.

🔁

Süresi Dolanlar

Mevcut mührünün süresi dolan şirketler yenileme yapmazsa e-fatura gönderemez hale gelebilir.

⚠️ Dikkat: Mali mührünüz olmadan e-fatura sistemine kayıt olamaz, süresi dolduğunda ise fatura kesme süreçleriniz aksayabilir. Cezalı duruma düşmemek için süreyi takip edin.

Mali Mühür Başvurusu Nasıl Yapılır?

İki yol var: TÜBİTAK Kamu SM üzerinden klasik başvuru veya yetkili özel sağlayıcılardan hemen teslim.

Yol 1: TÜBİTAK Kamu SM Üzerinden Başvuru

Mali mühür sertifikaları uzun yıllar yalnızca TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (Kamu SM) tarafından üretildi. Kamu SM başvurusu şu adımlarla ilerler:

  1. Online başvuru mportal.kamusm.gov.tr adresinden şirket bilgileri (VKN, MERSİS, imza yetkilisi) ile başvuru formu doldurulur.
  2. Başvurunun imzalanması Başvuru, şirket yetkilisinin e-imzası ile elektronik olarak veya ıslak imzalı taahhütname ile onaylanır.
  3. Ödeme Sertifika ve kart okuyucu bedeli ödenir, dekont sisteme işlenir.
  4. Üretim ve kargo Mühür üretilir ve şirket adresine kargo ile gönderilir. Yoğunluğa göre bu süreç günler, hatta haftalar sürebilir.
  5. Aktivasyon ve kurulum Kart teslim alındıktan sonra PIN belirlenir, sürücüler kurulur ve GİB sistemlerine tanımlama yapılır.

Yol 2: Özel ESHS'den Hemen Teslim Mali Mühür

509 Sıra No.lu VUK Genel Tebliği kapsamında yetkili özel elektronik sertifika hizmet sağlayıcıları (ESHS) da mali mühür üretebilmektedir. Bu, özellikle acil ihtiyaçlarda büyük avantaj sağlar:

  • ⚡ Güncel teslimat uygunluğu — başvuru ve sertifika işlemleri tamamlandıktan sonra
  • 🧑‍💻 Kurulum desteği dahil — telefonda/uzak bağlantıyla çalışır halde teslim
  • 🏢 Ankara'da elden teslim — OSTİM ve Ulus ofislerinden; uygunluğu önceden teyit edin
  • 📞 Ulaşılabilir destek — çağrı merkezinde sıra beklemeden gerçek insana ulaşın

Mali mühür seçeneklerini inceleyin

3 yıllık hemen teslim mali mühür — kurulum desteği ve güvenli ödeme ile.

Mali Mühür Paketlerini Gör →

Mali Mühür Yenileme

Sertifikalar sonsuza kadar geçerli değil — süre takibi sizin sorumluluğunuzda.

Mali mühür sertifikaları genellikle 3 yıl geçerlidir. Sürenin dolmasına yakın yenileme başvurusu yapmanız gerekir. Yenileme bildirimi e-postanıza gelmeyebilir veya gözden kaçabilir — şikayetlerin önemli bir kısmı tam da bu yüzden yaşanıyor.

Süre dolarsa ne olur?

  • E-fatura gönderimi/alımı durabilir; müşterilerinize fatura kesemezsiniz.
  • E-defter beratlarınızı yükleyemezsiniz — yasal süreleri kaçırma riski doğar.
  • Yeni sertifika üretimi beklerken işleriniz günlerce aksayabilir.
✅ Tavsiye: Sertifika bitiş tarihinizi telefonunuza en az 1 ay önceden hatırlatıcı olarak kaydedin. Süreniz yaklaştıysa ve beklemeye tahammülünüz yoksa hemen teslim mali mühür için güncel yenileme ve teslimat uygunluğunu öğrenebilirsiniz.

Sertifika bitiş tarihimi nasıl öğrenirim?

Kart yönetim yazılımında (ör. AKİS Kart İzleme Aracı) sertifika detaylarında "geçerlilik bitişi" alanını görebilirsiniz. Ayrıca özel entegratör panellerinin çoğu sertifika süresini gösterir.

Mali Mühür Kurulumu ve Sürücüler

"Kart takılı ama sistem görmüyor" — en sık yaşanan sorunların başında kurulum geliyor.

  1. Kart okuyucuyu takın Mali mühür kartını okuyucuya yerleştirip bilgisayarın USB portuna takın.
  2. Sürücüleri kurun Kartınızın türüne uygun sürücüyü (ör. AKİS sürücüsü) ve kart izleme aracını kurun. Sürücüler sertifika sağlayıcınızın destek sayfasından indirilir.
  3. Java ve imzalama araçları GİB portal işlemleri için güncel Java ve e-imza/mühür uygulamasının kurulu olması gerekir.
  4. PIN belirleyin / girin Kart izleme aracında kartınızı görüp PIN kodunuzu tanımlayın.
  5. Test edin GİB portalına veya özel entegratör panelinize giriş yaparak mührün tanındığını doğrulayın.

Sık kurulum sorunları

❌ "Kart görünmüyor"

Sürücü kurulu değil ya da yanlış sürüm. Kart izleme aracını kapatıp doğru (32/64 bit) sürücüyü kurun, bilgisayarı yeniden başlatın. USB portunu değiştirmek de çözebilir.

❌ "Sertifika bulunamadı"

Kart boş olabilir (sertifika henüz yüklenmemiş) veya sertifika süresi dolmuş olabilir. Kart izleme aracından sertifika listesini kontrol edin.

❌ "Java hatası / uygulama açılmıyor"

Eski Java sürümü ya da tarayıcı engeli. Güncel Java kurun; GİB'in imzalama aracının güncel sürümünü kullanın.

❌ "Entegratör paneli mührü tanımıyor"

Panele yanlış sertifika seçilmiş olabilir. Entegratörünüzün destek hattından kartın tanımlı olduğu doğrulanmalı.

❌ "Kart okuyucum ACR39 ama sitede ACS39 yazıyor"

ACR39, ACS firmasının kart okuyucu modelidir; sürücü sayfalarında marka (ACS) ile model (ACR39) karışabilir. ACR39/ACS ACR39 sürücüsünü, işletim sisteminize uygun (32/64 bit) sürümüyle kurun. Emin değilseniz okuyucunun üstündeki model yazısını kontrol edin.

❌ "Web sorgu ve oturum süresi doldu" hatası

Başvuru/işlem sayfasında uzun süre beklendiğinde oturum düşer. Sayfayı yenileyip baştan giriş yapın; tarayıcı önbelleğini/çerezleri temizleyin, mümkünse güncel bir tarayıcı kullanın ve işlemi bölmeden tamamlayın.

AKİS Kart İzleme Aracı ve Sürücü İndirme

Mali mühür ve e-imza kartlarının büyük bölümü AKİS (TÜBİTAK BİLGEM Akıllı Kart İşletim Sistemi) tabanlıdır. Kartınızı bilgisayarınızda görünür kılan yazılım AKİS Kart İzleme Aracı'dır (kısa adıyla Akia). Bu araç ile kartınızın takılı olup olmadığını görür, sertifika listesini kontrol eder, PIN belirler ve PIN/PUK bloke işlemlerini yaparsınız.

📥 Güncel AKİS Kart İzleme Aracı ve sürücüler TÜBİTAK'ın resmi sayfasından indirilir: akiskart.bilgem.tubitak.gov.tr/destek. Yazılımı her zaman resmi kaynaktan indirin; üçüncü parti sitelerden indirilen sürücüler güvenlik riski taşır.

Hangi işletim sistemi için hangi sürüm?

AKİS Kart İzleme Aracı Windows, Linux ve macOS için ayrı paketler halinde sunulur. İşletim sisteminize uygun paketi seçin:

İşletim SistemiPaket / Not
Windows 64 bit (7 / 8 / 10 / 11)Windows x64 kurulum paketi (.exe veya .msi). En yaygın seçenek budur.
Windows 32 bitWindows x32 kurulum paketi. Bilgisayarınız 32 bit ise bunu seçin (kart görünmüyorsa mimari uyumunu kontrol edin).
Pardus 64 bitYerli Linux dağıtımı Pardus için .deb paketi.
Ubuntu 16.04 ve üzeri (64 bit).deb paketi. Kurulumdan önce PCSC-lite kütüphanesi gerekir.
Ubuntu 14.04 (64/32 bit)Eski Ubuntu sürümleri için ayrı paket.
macOS (Apple Silicon / ARM)M1/M2/M3 işlemcili Mac'ler için .pkg paketi.
macOS (Intel)Intel işlemcili Mac'ler için .pkg paketi.
RHEL / CentOS 64 bitRed Hat / CentOS için .rpm paketi.

Sistem gereksinimleri ve kurulum notları

  • Windows: 7, 8, 10 ve 11 (64-bit) desteklenir. Kartınızın AKİS v1.2 ve üzeri olması gerekir.
  • Java: Bazı imzalama/portal işlemleri için güncel Java (8 update 181 ve üzeri) kurulu olmalıdır.
  • Linux: Kart okuyucunun çalışması için PCSC-lite kütüphanesi gerekir. Ubuntu/Debian'da sudo apt-get install pcscd, RHEL/CentOS'ta yum install pcsc-lite komutuyla kurulur.
  • macOS: Yeni sürümü kurmadan önce eski AKİS kurulumlarını kaldırmanız istenebilir; kurulum uyarılarını izleyin.
  • LOGON / VPN: Kartla bilgisayar oturumu açma veya VPN kullanımı için AkisMD ek paketi ayrıca kurulur.
⚠️ Kart görünmüyorsa en sık neden yanlış mimaridir: 64-bit Windows'a 32-bit sürücü (veya tersi) kurulmuş olabilir. Doğru paketi kurup bilgisayarı yeniden başlatın; sorun sürerse USB portunu değiştirin.
🛠️ Kurulumla uğraşmak istemiyorsanız: hemen teslim mali mühür paketlerinde uzak bağlantıyla kurulum desteği verilir — mühür bilgisayarınızda çalışır halde teslim edilir.

PIN Kodu ve Bloke Sorunları

PIN'i 3 kez yanlış girdiniz ve kart kilitlendi mi? Panik yok — çoğu durumda çözülür.

PIN bloke oldu, nasıl açarım?

  1. Kart izleme aracını açın Kartınızı takıp AKİS Kart İzleme Aracı (veya kartınıza uygun yazılımı) çalıştırın.
  2. PUK ile blokeyi kaldırın "PIN Bloke Kaldırma" seçeneğinden PUK kodunuzu girerek yeni PIN belirleyin. PUK kodu sertifika teslim zarfında/e-postasında yer alır.
  3. Yeni PIN'i güvenle saklayın PIN'i belirledikten sonra bir şifre yöneticisine veya güvenli bir yere not edin.
⚠️ ÇOK ÖNEMLİ: PUK kodunu da üst üste yanlış girerseniz kart kalıcı olarak kullanılamaz hale gelebilir. Bu durumda tek çözüm yeni mali mühür üretimidir. PUK'tan emin değilseniz denemeye devam etmeyin — önce sertifika sağlayıcınızın destek hattını arayın.
📘 Ekran ekran anlatım: Kamu SM portalından PIN kodunu görüntüleme, PUK ile bloke kaldırma ve güvenlik sözcüğü yenileme adımlarının tamamı için AKİS Kart Bloke Çözümü ve PIN/Şifre Rehberi sayfamıza bakın.

PUK kodum yok / kaybettim

Sertifika sağlayıcınıza (Kamu SM veya özel ESHS) başvurarak PUK bilgisine erişip erişemeyeceğinizi sorun. Erişilemiyorsa ve kart kilitliyse yeni mühür başvurusu gerekir. İşiniz acilse hemen teslim mali mühür için güncel seçenekleri öğrenebilirsiniz.

ACS Driver Güncelleme

Kart okuyucunuz (ACS ACR39) tanınmıyor, "bilinmeyen aygıt" olarak kalıyor ya da kart görünmüyorsa çözüm çoğu zaman sürücüyü güncellemektir.

Eski ACS/ACR39 sürücüsünü Denetim Masası → Programlar → Program kaldır ile kaldırıp, bilgisayarı yeniden başlatıp güncel sürücüyü resmi kaynaktan kurmak sorunu çözer. Adım adım anlatım, model (ACR39) / marka (ACS) karışıklığı ve resmi kaynak linki ayrı rehberimizde:

→ ACS Driver Güncelleme rehberini aç

Neden E-İmza Atamıyorum?

Mali mühür veya e-imzanızla belge imzalayamıyorsanız, sorun neredeyse her zaman beş halkadan birindedir: kart sürücüsü, Java, imza servisi, PDF okuyucu ve localhost:9001 güveni.

Windows ve macOS için adım adım kontrol listesini, sık imza hatalarını ve https://localhost:9001/ imza servisi güvenlik istisnasını ayrı rehberimizde topladık:

→ "Neden e-imza atamıyorum?" rehberini aç

💡 Şahıs firması mısınız? E-fatura/e-defterde mali mühür yerine e-imza kullanabilirsiniz. Nitelikli e-imza için eimzaci.com; EKAP/e-ihale imza sorunları için ekapeimza.com; ek mali mühür destek rehberleri için malimuhurdestek.com.

Mali Mühür Şikayetleri ve Çözüm Yolları

Şikayet platformlarında ve forumlarda en sık dile getirilen mali mühür sorunlarını ve pratik çözümlerini derledik.

📦 "Kargom haftalardır gelmedi"

En yaygın şikayet: başvuru onaylandı ama mühür bir türlü teslim edilmedi. Yoğun dönemlerde (zorunluluk kapsamının genişlediği aylar, yıl sonları) üretim ve kargo süreleri uzayabiliyor.

Çözüm: Başvuru durumunuzu başvuru portalından takip edin; çağrı merkezinden kargo takip numarası isteyin. İşiniz acilse hemen teslim seçeneğine geçin.

📞 "Çağrı merkezine ulaşamıyorum"

Kamu SM çağrı merkezi (444 5 576) yoğun dönemlerde uzun bekleme süreleriyle şikayet konusu olabiliyor.

Çözüm: Sabah erken saatlerde aramayı deneyin; yazılı başvuru için bilgi@kamusm.gov.tr adresini kullanın. Sonuç alamıyorsanız CİMER üzerinden resmi başvuru oluşturabilirsiniz.

📝 "Başvurum reddedildi / evrak eksik denildi"

İmza yetkilisi uyuşmazlığı, MERSİS bilgilerinin güncel olmaması veya taahhütnamedeki imza sorunları başvuruların geri dönmesine neden olabiliyor.

Çözüm: MERSİS ve vergi levhası bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun; imza sirkülerindeki yetkiliyle başvurudaki yetkilinin aynı kişi olduğunu kontrol edin.

🔁 "Yenileme bildirimi gelmedi, süre doldu"

Sertifika süresi dolduğu halde haberdar olmayan şirketler bir sabah fatura kesemez halde uyanabiliyor.

Çözüm: Bitiş tarihini kendiniz takip edin (yukarıdaki yenileme bölümüne bakın). Süre dolduysa en hızlı yol hemen teslim mühür temin etmektir.

🖥️ "Kurulumda yalnız bırakıldım"

Mühür elinize ulaştı ama kurulum belgeleri karmaşık, destek hattı meşgul — şikayetlerin bir diğer büyük kalemi.

Çözüm: Yukarıdaki kurulum rehberini adım adım izleyin. Kurulum desteği dahil paket almak bu sorunu kökten çözer.

💳 "Ödeme yaptım, süreç ilerlemiyor"

Dekontun sisteme işlenmemesi veya ödeme eşleşmemesi nedeniyle başvurunun askıda kalması görülebiliyor.

Çözüm: Dekontunuzu saklayın ve başvuru numaranızla birlikte yazılı olarak iletin. Yanıt alamazsanız CİMER kaydı açın.

Şikayetinizi resmi olarak nereye iletebilirsiniz?

KanalNe için?
Kamu SM Çağrı Merkezi — 444 5 576Başvuru durumu, kargo takibi, teknik destek
bilgi@kamusm.gov.trYazılı başvuru ve kayıt altına alınmasını istediğiniz talepler
CİMER (cimer.gov.tr)Sonuç alamadığınız durumlarda resmi şikayet başvurusu
GİB (gib.gov.tr)E-fatura/e-defter uygulama tarafındaki sorunlar

Beklemek istemiyorum diyorsanız…

Önce mevcut başvurunuzun durumunu ve çözüm seçeneklerini öğrenin. Yeni ürün gerekiyorsa güncel paket kapsamını ve teslimat uygunluğunu EİMZACI üzerinden inceleyin.

Hemen Teslim Mali Mühür →

HSM Mali Mühür Nedir? (Yüksek Hacimli Kullanım)

Günde binlerce fatura kesen firmalar için kart yerine sunucu tabanlı çözüm.

Standart mali mühür akıllı kart üzerinde çalışır ve imzalama hızı sınırlıdır. Günlük fatura hacmi çok yüksek olan firmalar (e-ticaret, perakende zincirleri, faturalama merkezleri) için HSM (Hardware Security Module) tabanlı mali mühür kullanılır:

  • Saniyede çok sayıda belgeyi mühürleyebilir — toplu faturalamada darboğaz oluşmaz.
  • Sunucuya entegre çalışır; kartın takılı olduğu tek bir bilgisayara bağımlı kalmazsınız.
  • Genellikle özel entegratör altyapılarıyla birlikte kurgulanır.

Hangi çözümün size uygun olduğundan emin değilseniz ücretsiz danışma hattını arayabilirsiniz — ihtiyacınıza göre kartlı mühür mü, HSM mi, tarafsızca yönlendirilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Mali mühürle ilgili en çok merak edilenler.

Siparişi bu siteden mi vereceğim?

Bu site bilgi ve yardım rehberidir. Ürün inceleme, sipariş ve ödeme EİMZACI üzerinden yapılır. Satın alma düğmeleri ilgili ürün sayfasına yönlendirir.

PIN bloke olduysa yeni mali mühür almam gerekir mi?

Önce kartınızın ve sertifika sağlayıcınızın resmi destek adımlarını kontrol edin. Yeni ürün gerekip gerekmediği sorunun nedenine bağlıdır. PIN veya PUK paylaşmadan destek isteyin.

Kurulum desteği pakete dahil mi?

Güncel ürün sayfasındaki hizmet kapsamını inceleyin. İşletim sisteminiz, kart okuyucunuz ve uygulamanız için destek koşullarını sipariş öncesinde sorun.

Ankara'da mali mühür aynı gün alınır mı?

Evet. Ankara'da mali mühür ihtiyacınızı Ostim (Yenimahalle) ve Ulus (Altındağ) ofislerinden aynı gün elden teslim ile karşılayabilirsiniz. Kamu SM'nin klasik kargo sürecini beklemeden aynı gün üretim + kurulum desteği alır, mührü çalışır halde teslim alırsınız. Detay için Ankara'da Mali Mühür bölümüne bakın veya 0850 255 5005'i arayın.

Mali mühür ne kadar sürede teslim edilir?

Kamu SM başvurularında onay + üretim + kargo süreci yoğunluğa göre birkaç günden birkaç haftaya uzayabilir. Özel ESHS'lerin hemen teslim ürünlerinde ise aynı gün teslimat mümkündür — Ankara'da ofisten elden teslim dahi alabilirsiniz.

Mali mühür fiyatı ne kadar?

Fiyat; sağlayıcıya, sertifika süresine ve pakete (kart okuyucu, kurulum desteği vb.) göre değişir. Güncel hemen teslim fiyatları için mali mühür paketleri sayfasına bakabilirsiniz.

Şahıs firmasıyım, mali mühür almak zorunda mıyım?

Hayır. Şahıs firmaları e-fatura ve e-defter uygulamalarında mali mühür yerine kendi adlarına düzenlenmiş nitelikli elektronik imza (e-imza) kullanabilir. E-imza ayrıca UYAP, e-Devlet, KEP gibi birçok alanda da işinize yarar.

Mali mührü birden fazla bilgisayarda kullanabilir miyim?

Kartlı mali mühür aynı anda tek bilgisayarda (kartın takılı olduğu yerde) kullanılır. Farklı bilgisayarlarda kullanmak için kartı taşıyıp her birinde sürücü kurulumu yapmanız gerekir. Çok noktalı/yüksek hacimli kullanım için HSM çözümleri değerlendirilebilir.

Mali mühür kart okuyucusu kaybolursa ne olur?

Kart okuyucu standart bir donanımdır; yenisini temin edip kartınızı takmanız yeterlidir. Ancak kartın kendisi kaybolursa sertifikanın iptal ettirilip yeni mühür başvurusu yapılması gerekir — kartı kaybettiyseniz vakit kaybetmeden sağlayıcınıza bildirin.

Şirket unvanım/vergi dairem değişti, mührüm geçerli mi?

Unvan veya VKN değişikliklerinde mevcut sertifikadaki bilgiler geçersiz hale geleceği için yeni mali mühür başvurusu yapılması gerekir. Değişiklik öncesinde planlama yapıp yeni mührü hazır etmek kesinti yaşamamanızı sağlar.

E-faturamı özel entegratör kesiyor; yine de mali mühür gerekli mi?

Evet. Özel entegratör kullansanız bile e-fatura başvurusu ve sistem tanımlamaları için şirketinizin mali mührü olmalıdır. Entegratör, mührünüzle yetkilendirilmiş altyapı üzerinden faturalarınızı işler.

TÜBİTAK Kamu SM'den mi almalıyım, özel sağlayıcıdan mı?

İkisi de resmi olarak geçerli mali mühür üretir. Fark; teslim süresi, destek kalitesi ve ek hizmetlerdedir. Acelesi olmayan ve süreci kendisi yönetebilen firmalar Kamu SM'yi, hızlı teslim ve kurulum desteği isteyenler özel ESHS ürünlerini tercih ediyor.

Mali mühürüm geldi, ne yapmalıyım?

Sırasıyla: (1) Kartı okuyucuya takıp bilgisayara bağlayın, (2) kart okuyucu sürücüsü ile kart izleme aracını (ör. AKİS) kurun, (3) teslim zarfınızdaki/e-postanızdaki bilgilerle PIN'inizi belirleyip güvenlik sözcüğünüzü not edin, (4) GİB portalına veya entegratör panelinize giriş yaparak mührün tanındığını test edin. Adım adım anlatım için kurulum rehberimize bakın; takılırsanız kurulum desteği alabilirsiniz.

Mali mühür kaç günde gelir?

Kamu SM başvurusunda onay + üretim + kurye süreci yoğunluğa göre genellikle birkaç gün, yoğun dönemlerde birkaç haftayı bulabilir. Acil ihtiyaçta özel ESHS'nin hemen teslim ürünüyle aynı gün mühür sahibi olabilir, Ankara'da elden bile alabilirsiniz.

Mali mühür sertifikamı kimler teslim alabilir? Kurye/barkod bilgimi nasıl öğrenirim?

Kamu SM gönderilerinde sertifikayı genellikle başvuruda belirtilen yetkili veya adresteki firma temsilcisi teslim alabilir. Kargo/kurye barkodunuzu ve gönderi durumunu Kamu SM başvuru portalından veya çağrı merkezinden (444 5 576) öğrenebilirsiniz. Kargonuz uzadıysa şikayet ve çözüm bölümüne bakın.

Başvuruda "Şubeden Teslim" mi "Adresime Teslim" mi seçmeliyim?

Adrese teslimde mühür kargoyla iş yerinize gönderilir; şubeden teslimde belirtilen teslim noktasından elden alırsınız. Acele etmiyorsanız adrese teslim pratiktir; kargoyu beklemek istemiyorsanız elden teslim daha hızlıdır. En hızlı yol, özel ESHS'nin Ankara Ostim/Ulus ofisinden aynı gün elden teslim seçeneğidir.

Güvenlik sözcüğümü / şifremi / kayıtlı e-posta adresimi bilmiyorum

Güvenlik sözcüğü (güvenlik kelimesi), PIN ve kayıtlı e-posta bilgileri sertifika sağlayıcınızın kayıtlarında tutulur. Hatırlamıyorsanız Kamu SM için 444 5 576 / bilgi@kamusm.gov.tr üzerinden kimlik doğrulamasıyla güncelleme talep edin. PIN'i unuttuysanız PIN/PUK bölümündeki adımları izleyin. Özel ESHS ürünlerinde bu bilgiler kurulum sırasında sizinle birlikte belirlenir.

Yabancı uyruklu ortağım var, online başvuru yapamıyorum

Şirket sahibi/yetkilisi yabancı uyruklu olduğunda online başvuru adımları bazen tamamlanamaz; bu durumda başvurunun manuel/ıslak imzalı taahhütname ile ilerletilmesi gerekebilir. Kamu SM çağrı merkezinden (444 5 576) yönteminizi teyit edin. Süreci hızlandırmak için kurulum ve evrak desteği veren özel ESHS ile ilerlemek çoğu zaman daha pratiktir.

Test mali mühür nedir?

Test mali mühür, e-fatura/e-belge entegrasyonlarının GİB test ortamında denenmesi için kullanılan, gerçek (mali) ortamda geçerli olmayan sertifikadır. Yazılım entegrasyonu yapan firmalar canlıya geçmeden önce test mührüyle deneme yapar. Canlı kullanımda mutlaka gerçek mali mühür gerekir.

Mali mühür neden 3 yıllık üretiliyor?

Elektronik sertifikalarda güvenlik standartları gereği belirli bir geçerlilik süresi tanımlanır; mali mühürde bu süre genellikle 3 yıldır. Süre dolmadan yenilemeniz, e-fatura ve e-defter süreçlerinizin kesintiye uğramamasını sağlar. Ayrıntı için yenileme bölümüne bakın.

AKİS sürücüsünü nereden indiririm? Mac ve Linux'ta çalışır mı?

AKİS Kart İzleme Aracı'nı (Akia) her zaman resmi TÜBİTAK sayfasından — akiskart.bilgem.tubitak.gov.tr/destek — indirin. Windows (64/32 bit) yanında Pardus, Ubuntu, RHEL/CentOS ve macOS (Apple Silicon & Intel) için ayrı paketler vardır. Linux'ta önce pcscd kütüphanesini kurmanız gerekir. Ayrıntılı liste için AKİS Kart İzleme Aracı bölümüne bakın.

İletişim ve Ücretsiz Danışma

Mali mühürle ilgili sorunuz mu var? Hangi çözümün size uygun olduğundan emin değil misiniz? Bu sitenin destek ve satış süreçleri eimzaci.com tarafından yürütülmektedir — arayın, satış baskısı olmadan yönlendirelim.

📞 Telefon

0850 255 5005

Pzt–Cmt 09:00–18:00

💬 WhatsApp

0850 255 5005

Hızlı soru-cevap için

📍 Ostim Ofis (Ankara)

100. Yıl Bulvarı, OFİM İş ve Finans Merkezi D:99/2, Yenimahalle/Ankara

📍 Ulus Ofis (Ankara)

Doğanbey Mah., Uçar 2 İş Merkezi, Rüzgarlı Cad. No:26/23 (Rüzgarlı PTT yanı), Altındağ/Ankara

🛒 Online Satın Alma

Hemen teslim mali mühür →

EİMZACI üzerinden online sipariş

WhatsApp Ara