Ankara'da Mali Mühür — Aynı Gün Elden Teslim
Ankara'da mali mühür arıyorsanız kargo beklemenize gerek yok: Ostim ve Ulus ofislerimizden aynı gün elden teslim alabilirsiniz.
Mali mühür Ankara aramalarında en çok sorulan şey hız oluyor: "Bugün başvursam bugün alabilir miyim?" Kamu SM'nin klasik kargo süreci günler, bazen haftalar sürerken; Ankara merkezli yetkili çözüm ortağımız EİMZACI üzerinden aynı gün üretim + elden teslim mümkündür. İki ofisimiz de Ankara'nın merkezinde:
Ostim Ofis (Yenimahalle)
100. Yıl Bulvarı, OFİM İş ve Finans Merkezi D:99/2, Yenimahalle / Ankara. Ostim sanayi bölgesine ve OSB firmalarına dakikalar uzaklıkta.
Ulus Ofis (Altındağ)
Doğanbey Mah., Uçar 2 İş Merkezi, Rüzgarlı Cad. No:26/23 (Rüzgarlı PTT yanı), Altındağ / Ankara. Ulus, Sıhhiye ve şehir merkezindeki muhasebeci/mükelleflere yakın.
Ankara'da mali mühür için neden bizi tercih ediyorlar?
- ⚡ Ankara içi aynı gün teslim — Ostim veya Ulus ofisinden elden, dilerseniz kurye ile.
- 🧑💻 Yerinde/uzak kurulum desteği — mühür bilgisayarınızda çalışır halde teslim edilir.
- 🏢 Ankaralı esnaf, mükellef ve mali müşavirlere yüz yüze destek; sıra beklemeden gerçek insana ulaşırsınız.
- 🔁 Süresi dolan mühürler için Ankara'da hızlı yenileme.
Ankara'da mali mührünüz bugün elinizde olsun
Ostim & Ulus ofislerinden aynı gün teslim · kurulum desteği dahil · 0850 255 5005
Ankara dışından mı ulaşıyorsunuz? Sorun değil — mali mührünüzü Türkiye'nin her yerine kargoyla, kurulum desteğiyle birlikte gönderiyoruz.
Mali Mühür Nedir?
Şirketinizin dijital dünyadaki "kaşesi" — ama çok daha güvenlisi.
Mali mühür, tüzel kişilerin (limited şirket, anonim şirket, kooperatif vb.) e-fatura, e-arşiv fatura, e-defter, e-irsaliye gibi elektronik belge uygulamalarında belgeleri elektronik olarak mühürlemek için kullandığı elektronik sertifikadır. 397 Sıra No.lu Vergi Usul Kanunu (VUK) Genel Tebliği ile hayatımıza girmiş, 509 Sıra No.lu Tebliğ ile kapsamı genişlemiştir.
Mali mühürle mühürlenen bir belge iki şeyi garanti eder:
Kaynak Doğrulama
Belgenin gerçekten o şirket tarafından oluşturulduğunu kanıtlar. Sahte fatura düzenlenmesinin önüne geçer.
Bütünlük Garantisi
Belgenin mühürlendikten sonra değiştirilmediğini garanti eder. Tutar, tarih veya içerik sonradan oynanamaz.
Mali Mühür ile E-İmza Arasındaki Fark
| Mali Mühür | E-İmza (NES) | |
|---|---|---|
| Kime ait? | Tüzel kişiye (şirkete) | Gerçek kişiye (şahsa) |
| Ne işe yarar? | E-fatura, e-defter, e-irsaliye gibi e-belgeleri mühürler | Islak imza yerine geçer; sözleşme, UYAP, KEP, e-Devlet işlemleri |
| Hukuki nitelik | Kurumsal doğrulama aracı (imza hükmünde değildir) | 5070 sayılı Kanun'a göre ıslak imzayla aynı hukuki geçerlilik |
| Kim kullanır? | Şirketin e-belge sistemleri (genellikle otomatik) | Şirket yetkilisi, mali müşavir, şahıs firması sahibi |
Mali Mühür Kimler İçin Zorunlu?
E-belge uygulamalarına dahil olan her tüzel kişinin mali mühre ihtiyacı vardır.
E-Fatura Mükellefleri
Ciro sınırını aşan veya gönüllü geçen tüm tüzel kişiler faturalarını mali mühürle mühürlemek zorundadır.
E-Defter Kullanıcıları
E-defter beratlarının GİB'e yüklenmesinde mali mühür (veya şahıs firmalarında e-imza) kullanılır.
E-İrsaliye & Diğer E-Belgeler
E-irsaliye, e-arşiv fatura, e-müstahsil makbuzu, e-gider pusulası gibi tüm e-belge türlerinde gereklidir.
Yeni Kurulan Şirketler
E-fatura kapsamına giren yeni şirketlerin işe başlamadan mali mühür temin etmesi gerekir — üretim süresini hesaba katın!
Özel Entegratör Kullananlar
Faturalarınızı özel entegratör üzerinden kesiyor olsanız bile başvuru ve sistem kayıtları için mali mühür gerekir.
Süresi Dolanlar
Mevcut mührünün süresi dolan şirketler yenileme yapmazsa e-fatura gönderemez hale gelebilir.
Mali Mühür Başvurusu Nasıl Yapılır?
İki yol var: TÜBİTAK Kamu SM üzerinden klasik başvuru veya yetkili özel sağlayıcılardan hemen teslim.
Yol 1: TÜBİTAK Kamu SM Üzerinden Başvuru
Mali mühür sertifikaları uzun yıllar yalnızca TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (Kamu SM) tarafından üretildi. Kamu SM başvurusu şu adımlarla ilerler:
- Online başvuru mportal.kamusm.gov.tr adresinden şirket bilgileri (VKN, MERSİS, imza yetkilisi) ile başvuru formu doldurulur.
- Başvurunun imzalanması Başvuru, şirket yetkilisinin e-imzası ile elektronik olarak veya ıslak imzalı taahhütname ile onaylanır.
- Ödeme Sertifika ve kart okuyucu bedeli ödenir, dekont sisteme işlenir.
- Üretim ve kargo Mühür üretilir ve şirket adresine kargo ile gönderilir. Yoğunluğa göre bu süreç günler, hatta haftalar sürebilir.
- Aktivasyon ve kurulum Kart teslim alındıktan sonra PIN belirlenir, sürücüler kurulur ve GİB sistemlerine tanımlama yapılır.
Yol 2: Özel ESHS'den Hemen Teslim Mali Mühür
509 Sıra No.lu VUK Genel Tebliği kapsamında yetkili özel elektronik sertifika hizmet sağlayıcıları (ESHS) da mali mühür üretebilmektedir. Bu, özellikle acil ihtiyaçlarda büyük avantaj sağlar:
- ⚡ Aynı gün üretim ve teslim — haftalarca kargo beklemek yok
- 🧑💻 Kurulum desteği dahil — telefonda/uzak bağlantıyla çalışır halde teslim
- 🏢 Ankara'da elden teslim — Ostim ve Ulus ofislerinden 5 dakikada
- 📞 Ulaşılabilir destek — çağrı merkezinde sıra beklemeden gerçek insana ulaşın
Mali mührünüz bugün elinizde olsun
3 yıllık hemen teslim mali mühür — kurulum desteği ve güvenli ödeme ile.
Mali Mühür Yenileme
Sertifikalar sonsuza kadar geçerli değil — süre takibi sizin sorumluluğunuzda.
Mali mühür sertifikaları genellikle 3 yıl geçerlidir. Sürenin dolmasına yakın yenileme başvurusu yapmanız gerekir. Yenileme bildirimi e-postanıza gelmeyebilir veya gözden kaçabilir — şikayetlerin önemli bir kısmı tam da bu yüzden yaşanıyor.
Süre dolarsa ne olur?
- E-fatura gönderimi/alımı durabilir; müşterilerinize fatura kesemezsiniz.
- E-defter beratlarınızı yükleyemezsiniz — yasal süreleri kaçırma riski doğar.
- Yeni sertifika üretimi beklerken işleriniz günlerce aksayabilir.
Sertifika bitiş tarihimi nasıl öğrenirim?
Kart yönetim yazılımında (ör. AKİS Kart İzleme Aracı) sertifika detaylarında "geçerlilik bitişi" alanını görebilirsiniz. Ayrıca özel entegratör panellerinin çoğu sertifika süresini gösterir.
Mali Mühür Kurulumu ve Sürücüler
"Kart takılı ama sistem görmüyor" — en sık yaşanan sorunların başında kurulum geliyor.
- Kart okuyucuyu takın Mali mühür kartını okuyucuya yerleştirip bilgisayarın USB portuna takın.
- Sürücüleri kurun Kartınızın türüne uygun sürücüyü (ör. AKİS sürücüsü) ve kart izleme aracını kurun. Sürücüler sertifika sağlayıcınızın destek sayfasından indirilir.
- Java ve imzalama araçları GİB portal işlemleri için güncel Java ve e-imza/mühür uygulamasının kurulu olması gerekir.
- PIN belirleyin / girin Kart izleme aracında kartınızı görüp PIN kodunuzu tanımlayın.
- Test edin GİB portalına veya özel entegratör panelinize giriş yaparak mührün tanındığını doğrulayın.
Sık kurulum sorunları
❌ "Kart görünmüyor"
Sürücü kurulu değil ya da yanlış sürüm. Kart izleme aracını kapatıp doğru (32/64 bit) sürücüyü kurun, bilgisayarı yeniden başlatın. USB portunu değiştirmek de çözebilir.
❌ "Sertifika bulunamadı"
Kart boş olabilir (sertifika henüz yüklenmemiş) veya sertifika süresi dolmuş olabilir. Kart izleme aracından sertifika listesini kontrol edin.
❌ "Java hatası / uygulama açılmıyor"
Eski Java sürümü ya da tarayıcı engeli. Güncel Java kurun; GİB'in imzalama aracının güncel sürümünü kullanın.
❌ "Entegratör paneli mührü tanımıyor"
Panele yanlış sertifika seçilmiş olabilir. Entegratörünüzün destek hattından kartın tanımlı olduğu doğrulanmalı.
❌ "Kart okuyucum ACR39 ama sitede ACS39 yazıyor"
ACR39, ACS firmasının kart okuyucu modelidir; sürücü sayfalarında marka (ACS) ile model (ACR39) karışabilir. ACR39/ACS ACR39 sürücüsünü, işletim sisteminize uygun (32/64 bit) sürümüyle kurun. Emin değilseniz okuyucunun üstündeki model yazısını kontrol edin.
❌ "Web sorgu ve oturum süresi doldu" hatası
Başvuru/işlem sayfasında uzun süre beklendiğinde oturum düşer. Sayfayı yenileyip baştan giriş yapın; tarayıcı önbelleğini/çerezleri temizleyin, mümkünse güncel bir tarayıcı kullanın ve işlemi bölmeden tamamlayın.
AKİS Kart İzleme Aracı ve Sürücü İndirme
Mali mühür ve e-imza kartlarının büyük bölümü AKİS (TÜBİTAK BİLGEM Akıllı Kart İşletim Sistemi) tabanlıdır. Kartınızı bilgisayarınızda görünür kılan yazılım AKİS Kart İzleme Aracı'dır (kısa adıyla Akia). Bu araç ile kartınızın takılı olup olmadığını görür, sertifika listesini kontrol eder, PIN belirler ve PIN/PUK bloke işlemlerini yaparsınız.
Hangi işletim sistemi için hangi sürüm?
AKİS Kart İzleme Aracı Windows, Linux ve macOS için ayrı paketler halinde sunulur. İşletim sisteminize uygun paketi seçin:
| İşletim Sistemi | Paket / Not |
|---|---|
| Windows 64 bit (7 / 8 / 10 / 11) | Windows x64 kurulum paketi (.exe veya .msi). En yaygın seçenek budur. |
| Windows 32 bit | Windows x32 kurulum paketi. Bilgisayarınız 32 bit ise bunu seçin (kart görünmüyorsa mimari uyumunu kontrol edin). |
| Pardus 64 bit | Yerli Linux dağıtımı Pardus için .deb paketi. |
| Ubuntu 16.04 ve üzeri (64 bit) | .deb paketi. Kurulumdan önce PCSC-lite kütüphanesi gerekir. |
| Ubuntu 14.04 (64/32 bit) | Eski Ubuntu sürümleri için ayrı paket. |
| macOS (Apple Silicon / ARM) | M1/M2/M3 işlemcili Mac'ler için .pkg paketi. |
| macOS (Intel) | Intel işlemcili Mac'ler için .pkg paketi. |
| RHEL / CentOS 64 bit | Red Hat / CentOS için .rpm paketi. |
Sistem gereksinimleri ve kurulum notları
- Windows: 7, 8, 10 ve 11 (64-bit) desteklenir. Kartınızın AKİS v1.2 ve üzeri olması gerekir.
- Java: Bazı imzalama/portal işlemleri için güncel Java (8 update 181 ve üzeri) kurulu olmalıdır.
- Linux: Kart okuyucunun çalışması için PCSC-lite kütüphanesi gerekir. Ubuntu/Debian'da
sudo apt-get install pcscd, RHEL/CentOS'tayum install pcsc-litekomutuyla kurulur. - macOS: Yeni sürümü kurmadan önce eski AKİS kurulumlarını kaldırmanız istenebilir; kurulum uyarılarını izleyin.
- LOGON / VPN: Kartla bilgisayar oturumu açma veya VPN kullanımı için AkisMD ek paketi ayrıca kurulur.
PIN Kodu ve Bloke Sorunları
PIN'i 3 kez yanlış girdiniz ve kart kilitlendi mi? Panik yok — çoğu durumda çözülür.
PIN bloke oldu, nasıl açarım?
- Kart izleme aracını açın Kartınızı takıp AKİS Kart İzleme Aracı (veya kartınıza uygun yazılımı) çalıştırın.
- PUK ile blokeyi kaldırın "PIN Bloke Kaldırma" seçeneğinden PUK kodunuzu girerek yeni PIN belirleyin. PUK kodu sertifika teslim zarfında/e-postasında yer alır.
- Yeni PIN'i güvenle saklayın PIN'i belirledikten sonra bir şifre yöneticisine veya güvenli bir yere not edin.
PUK kodum yok / kaybettim
Sertifika sağlayıcınıza (Kamu SM veya özel ESHS) başvurarak PUK bilgisine erişip erişemeyeceğinizi sorun. Erişilemiyorsa ve kart kilitliyse yeni mühür başvurusu gerekir. İşiniz acilse hemen teslim mali mühür ile aynı gün çalışır duruma dönebilirsiniz.
ACS Driver Güncelleme
Kart okuyucunuz (ACS ACR39) tanınmıyor, "bilinmeyen aygıt" olarak kalıyor ya da kart görünmüyorsa çözüm çoğu zaman sürücüyü güncellemektir.
Eski ACS/ACR39 sürücüsünü Denetim Masası → Programlar → Program kaldır ile kaldırıp, bilgisayarı yeniden başlatıp güncel sürücüyü resmi kaynaktan kurmak sorunu çözer. Adım adım anlatım, model (ACR39) / marka (ACS) karışıklığı ve resmi kaynak linki ayrı rehberimizde:
Neden E-İmza Atamıyorum?
Mali mühür veya e-imzanızla belge imzalayamıyorsanız, sorun neredeyse her zaman beş halkadan birindedir: kart sürücüsü, Java, imza servisi, PDF okuyucu ve localhost:9001 güveni.
Windows ve macOS için adım adım kontrol listesini, sık imza hatalarını ve https://localhost:9001/ imza servisi güvenlik istisnasını ayrı rehberimizde topladık:
→ "Neden e-imza atamıyorum?" rehberini aç
Mali Mühür Şikayetleri ve Çözüm Yolları
Şikayet platformlarında ve forumlarda en sık dile getirilen mali mühür sorunlarını ve pratik çözümlerini derledik.
📦 "Kargom haftalardır gelmedi"
En yaygın şikayet: başvuru onaylandı ama mühür bir türlü teslim edilmedi. Yoğun dönemlerde (zorunluluk kapsamının genişlediği aylar, yıl sonları) üretim ve kargo süreleri uzayabiliyor.
Çözüm: Başvuru durumunuzu başvuru portalından takip edin; çağrı merkezinden kargo takip numarası isteyin. İşiniz acilse hemen teslim seçeneğine geçin.
📞 "Çağrı merkezine ulaşamıyorum"
Kamu SM çağrı merkezi (444 5 576) yoğun dönemlerde uzun bekleme süreleriyle şikayet konusu olabiliyor.
Çözüm: Sabah erken saatlerde aramayı deneyin; yazılı başvuru için bilgi@kamusm.gov.tr adresini kullanın. Sonuç alamıyorsanız CİMER üzerinden resmi başvuru oluşturabilirsiniz.
📝 "Başvurum reddedildi / evrak eksik denildi"
İmza yetkilisi uyuşmazlığı, MERSİS bilgilerinin güncel olmaması veya taahhütnamedeki imza sorunları başvuruların geri dönmesine neden olabiliyor.
Çözüm: MERSİS ve vergi levhası bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun; imza sirkülerindeki yetkiliyle başvurudaki yetkilinin aynı kişi olduğunu kontrol edin.
🔁 "Yenileme bildirimi gelmedi, süre doldu"
Sertifika süresi dolduğu halde haberdar olmayan şirketler bir sabah fatura kesemez halde uyanabiliyor.
Çözüm: Bitiş tarihini kendiniz takip edin (yukarıdaki yenileme bölümüne bakın). Süre dolduysa en hızlı yol hemen teslim mühür temin etmektir.
🖥️ "Kurulumda yalnız bırakıldım"
Mühür elinize ulaştı ama kurulum belgeleri karmaşık, destek hattı meşgul — şikayetlerin bir diğer büyük kalemi.
Çözüm: Yukarıdaki kurulum rehberini adım adım izleyin. Kurulum desteği dahil paket almak bu sorunu kökten çözer.
💳 "Ödeme yaptım, süreç ilerlemiyor"
Dekontun sisteme işlenmemesi veya ödeme eşleşmemesi nedeniyle başvurunun askıda kalması görülebiliyor.
Çözüm: Dekontunuzu saklayın ve başvuru numaranızla birlikte yazılı olarak iletin. Yanıt alamazsanız CİMER kaydı açın.
Şikayetinizi resmi olarak nereye iletebilirsiniz?
| Kanal | Ne için? |
|---|---|
| Kamu SM Çağrı Merkezi — 444 5 576 | Başvuru durumu, kargo takibi, teknik destek |
| bilgi@kamusm.gov.tr | Yazılı başvuru ve kayıt altına alınmasını istediğiniz talepler |
| CİMER (cimer.gov.tr) | Sonuç alamadığınız durumlarda resmi şikayet başvurusu |
| GİB (gib.gov.tr) | E-fatura/e-defter uygulama tarafındaki sorunlar |
Beklemek istemiyorum diyorsanız…
Şikayet süreçleriyle uğraşmak yerine bugün çalışan bir mali mühre sahip olun: aynı gün teslim + kurulum desteği.
HSM Mali Mühür Nedir? (Yüksek Hacimli Kullanım)
Günde binlerce fatura kesen firmalar için kart yerine sunucu tabanlı çözüm.
Standart mali mühür akıllı kart üzerinde çalışır ve imzalama hızı sınırlıdır. Günlük fatura hacmi çok yüksek olan firmalar (e-ticaret, perakende zincirleri, faturalama merkezleri) için HSM (Hardware Security Module) tabanlı mali mühür kullanılır:
- Saniyede çok sayıda belgeyi mühürleyebilir — toplu faturalamada darboğaz oluşmaz.
- Sunucuya entegre çalışır; kartın takılı olduğu tek bir bilgisayara bağımlı kalmazsınız.
- Genellikle özel entegratör altyapılarıyla birlikte kurgulanır.
Hangi çözümün size uygun olduğundan emin değilseniz ücretsiz danışma hattını arayabilirsiniz — ihtiyacınıza göre kartlı mühür mü, HSM mi, tarafsızca yönlendirilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Mali mühürle ilgili en çok merak edilenler.
Ankara'da mali mühür aynı gün alınır mı?
Evet. Ankara'da mali mühür ihtiyacınızı Ostim (Yenimahalle) ve Ulus (Altındağ) ofislerinden aynı gün elden teslim ile karşılayabilirsiniz. Kamu SM'nin klasik kargo sürecini beklemeden aynı gün üretim + kurulum desteği alır, mührü çalışır halde teslim alırsınız. Detay için Ankara'da Mali Mühür bölümüne bakın veya 0850 255 5005'i arayın.
Mali mühür ne kadar sürede teslim edilir?
Kamu SM başvurularında onay + üretim + kargo süreci yoğunluğa göre birkaç günden birkaç haftaya uzayabilir. Özel ESHS'lerin hemen teslim ürünlerinde ise aynı gün teslimat mümkündür — Ankara'da ofisten elden teslim dahi alabilirsiniz.
Mali mühür fiyatı ne kadar?
Fiyat; sağlayıcıya, sertifika süresine ve pakete (kart okuyucu, kurulum desteği vb.) göre değişir. Güncel hemen teslim fiyatları için mali mühür paketleri sayfasına bakabilirsiniz.
Şahıs firmasıyım, mali mühür almak zorunda mıyım?
Hayır. Şahıs firmaları e-fatura ve e-defter uygulamalarında mali mühür yerine kendi adlarına düzenlenmiş nitelikli elektronik imza (e-imza) kullanabilir. E-imza ayrıca UYAP, e-Devlet, KEP gibi birçok alanda da işinize yarar.
Mali mührü birden fazla bilgisayarda kullanabilir miyim?
Kartlı mali mühür aynı anda tek bilgisayarda (kartın takılı olduğu yerde) kullanılır. Farklı bilgisayarlarda kullanmak için kartı taşıyıp her birinde sürücü kurulumu yapmanız gerekir. Çok noktalı/yüksek hacimli kullanım için HSM çözümleri değerlendirilebilir.
Mali mühür kart okuyucusu kaybolursa ne olur?
Kart okuyucu standart bir donanımdır; yenisini temin edip kartınızı takmanız yeterlidir. Ancak kartın kendisi kaybolursa sertifikanın iptal ettirilip yeni mühür başvurusu yapılması gerekir — kartı kaybettiyseniz vakit kaybetmeden sağlayıcınıza bildirin.
Şirket unvanım/vergi dairem değişti, mührüm geçerli mi?
Unvan veya VKN değişikliklerinde mevcut sertifikadaki bilgiler geçersiz hale geleceği için yeni mali mühür başvurusu yapılması gerekir. Değişiklik öncesinde planlama yapıp yeni mührü hazır etmek kesinti yaşamamanızı sağlar.
E-faturamı özel entegratör kesiyor; yine de mali mühür gerekli mi?
Evet. Özel entegratör kullansanız bile e-fatura başvurusu ve sistem tanımlamaları için şirketinizin mali mührü olmalıdır. Entegratör, mührünüzle yetkilendirilmiş altyapı üzerinden faturalarınızı işler.
TÜBİTAK Kamu SM'den mi almalıyım, özel sağlayıcıdan mı?
İkisi de resmi olarak geçerli mali mühür üretir. Fark; teslim süresi, destek kalitesi ve ek hizmetlerdedir. Acelesi olmayan ve süreci kendisi yönetebilen firmalar Kamu SM'yi, hızlı teslim ve kurulum desteği isteyenler özel ESHS ürünlerini tercih ediyor.
Mali mühürüm geldi, ne yapmalıyım?
Sırasıyla: (1) Kartı okuyucuya takıp bilgisayara bağlayın, (2) kart okuyucu sürücüsü ile kart izleme aracını (ör. AKİS) kurun, (3) teslim zarfınızdaki/e-postanızdaki bilgilerle PIN'inizi belirleyip güvenlik sözcüğünüzü not edin, (4) GİB portalına veya entegratör panelinize giriş yaparak mührün tanındığını test edin. Adım adım anlatım için kurulum rehberimize bakın; takılırsanız kurulum desteği alabilirsiniz.
Mali mühür kaç günde gelir?
Kamu SM başvurusunda onay + üretim + kurye süreci yoğunluğa göre genellikle birkaç gün, yoğun dönemlerde birkaç haftayı bulabilir. Acil ihtiyaçta özel ESHS'nin hemen teslim ürünüyle aynı gün mühür sahibi olabilir, Ankara'da elden bile alabilirsiniz.
Mali mühür sertifikamı kimler teslim alabilir? Kurye/barkod bilgimi nasıl öğrenirim?
Kamu SM gönderilerinde sertifikayı genellikle başvuruda belirtilen yetkili veya adresteki firma temsilcisi teslim alabilir. Kargo/kurye barkodunuzu ve gönderi durumunu Kamu SM başvuru portalından veya çağrı merkezinden (444 5 576) öğrenebilirsiniz. Kargonuz uzadıysa şikayet ve çözüm bölümüne bakın.
Başvuruda "Şubeden Teslim" mi "Adresime Teslim" mi seçmeliyim?
Adrese teslimde mühür kargoyla iş yerinize gönderilir; şubeden teslimde belirtilen teslim noktasından elden alırsınız. Acele etmiyorsanız adrese teslim pratiktir; kargoyu beklemek istemiyorsanız elden teslim daha hızlıdır. En hızlı yol, özel ESHS'nin Ankara Ostim/Ulus ofisinden aynı gün elden teslim seçeneğidir.
Güvenlik sözcüğümü / şifremi / kayıtlı e-posta adresimi bilmiyorum
Güvenlik sözcüğü (güvenlik kelimesi), PIN ve kayıtlı e-posta bilgileri sertifika sağlayıcınızın kayıtlarında tutulur. Hatırlamıyorsanız Kamu SM için 444 5 576 / bilgi@kamusm.gov.tr üzerinden kimlik doğrulamasıyla güncelleme talep edin. PIN'i unuttuysanız PIN/PUK bölümündeki adımları izleyin. Özel ESHS ürünlerinde bu bilgiler kurulum sırasında sizinle birlikte belirlenir.
Yabancı uyruklu ortağım var, online başvuru yapamıyorum
Şirket sahibi/yetkilisi yabancı uyruklu olduğunda online başvuru adımları bazen tamamlanamaz; bu durumda başvurunun manuel/ıslak imzalı taahhütname ile ilerletilmesi gerekebilir. Kamu SM çağrı merkezinden (444 5 576) yönteminizi teyit edin. Süreci hızlandırmak için kurulum ve evrak desteği veren özel ESHS ile ilerlemek çoğu zaman daha pratiktir.
Test mali mühür nedir?
Test mali mühür, e-fatura/e-belge entegrasyonlarının GİB test ortamında denenmesi için kullanılan, gerçek (mali) ortamda geçerli olmayan sertifikadır. Yazılım entegrasyonu yapan firmalar canlıya geçmeden önce test mührüyle deneme yapar. Canlı kullanımda mutlaka gerçek mali mühür gerekir.
Mali mühür neden 3 yıllık üretiliyor?
Elektronik sertifikalarda güvenlik standartları gereği belirli bir geçerlilik süresi tanımlanır; mali mühürde bu süre genellikle 3 yıldır. Süre dolmadan yenilemeniz, e-fatura ve e-defter süreçlerinizin kesintiye uğramamasını sağlar. Ayrıntı için yenileme bölümüne bakın.
AKİS sürücüsünü nereden indiririm? Mac ve Linux'ta çalışır mı?
AKİS Kart İzleme Aracı'nı (Akia) her zaman resmi TÜBİTAK sayfasından — akiskart.bilgem.tubitak.gov.tr/destek — indirin. Windows (64/32 bit) yanında Pardus, Ubuntu, RHEL/CentOS ve macOS (Apple Silicon & Intel) için ayrı paketler vardır. Linux'ta önce pcscd kütüphanesini kurmanız gerekir. Ayrıntılı liste için AKİS Kart İzleme Aracı bölümüne bakın.
İletişim ve Ücretsiz Danışma
Mali mühürle ilgili sorunuz mu var? Hangi çözümün size uygun olduğundan emin değil misiniz? Bu sitenin destek ve satış süreçleri eimzaci.com tarafından yürütülmektedir — arayın, satış baskısı olmadan yönlendirelim.
📍 Ostim Ofis (Ankara)
100. Yıl Bulvarı, OFİM İş ve Finans Merkezi D:99/2, Yenimahalle/Ankara
📍 Ulus Ofis (Ankara)
Doğanbey Mah., Uçar 2 İş Merkezi, Rüzgarlı Cad. No:26/23 (Rüzgarlı PTT yanı), Altındağ/Ankara