ACS / ACR39 Nedir, Neden Sürücü Güncellemesi Gerekir?
Kart okuyucu tanınmadığında en sık çözüm sürücü güncellemesidir.
ACS, mali mühür ve e-imza kartlarında en yaygın kullanılan kart okuyucu markasıdır; ACR39 bu markanın popüler modelidir. Sürücü sayfalarında marka (ACS) ile model (ACR39) birlikte anıldığı için bazen kafa karıştırır — ikisi aynı okuyucuyu tarif eder.
Windows güncellemeleri, eski bir sürücü ya da yanlış mimari (32/64 bit) yüzünden okuyucu bazen "bilinmeyen aygıt" olarak kalır veya kart hiç görünmez. Bu durumda yapılacak şey nettir: eski sürücüyü kaldır, güncel sürücüyü kur.
🔌 Belirti
Kart okuyucu takılı ama AKİS aracı kartı görmüyor; Aygıt Yöneticisi'nde sarı ünlem/"bilinmeyen aygıt".
✅ Çözüm
Eski ACS/ACR39 sürücüsünü kaldırıp bilgisayarı yeniden başlatmak ve güncel sürücüyü resmi kaynaktan kurmak.
Adım Adım ACS Sürücü Güncelleme (Windows)
Aşağıdaki sırayı izleyin; her adımı atlamadan uygulayın.
- Kart izleme aracını ve okuyucuyu kapatın Açık AKİS Kart İzleme Aracı varsa kapatın; kart okuyucuyu USB'den çıkarın.
- Denetim Masası'nı açın Başlat menüsünden Denetim Masası (Control Panel)'na girin.
- Programlar → Program kaldır Programlar (Uninstall a program) bölümünde listeden mevcut ACS / ACR39 sürücüsünü bulun ve Kaldır'a basın.
- Bilgisayarı yeniden başlatın Kaldırma işleminden sonra sistemi yeniden başlatmak, artık dosyaların temizlenmesi için önemlidir.
- Güncel sürücüyü kurun İşletim sisteminize uygun (32/64 bit) güncel ACS ACR39 sürücüsünü resmi kaynaktan indirip kurun.
- Okuyucuyu takıp test edin Kart okuyucuyu tekrar takın, kartınızı yerleştirin ve AKİS Kart İzleme Aracı'nda kartın göründüğünü doğrulayın.
Marka mı Model mi? ACS ile ACR39 Karışıklığı
| Terim | Anlamı |
|---|---|
| ACS | Kart okuyucuyu üreten firmanın adı (marka). |
| ACR39 | Bu markanın yaygın kart okuyucu modeli. Sürücü "ACS ACR39" olarak anılır. |
| 32 / 64 bit | Sürücünün Windows mimarisine uygun sürümü. Yanlış mimari kurulursa okuyucu görünmez. |
İlgili Rehberler
Sürücüyle uğraşmak istemiyorsanız
Hemen teslim mali mühür paketlerinde uzak bağlantıyla kurulum desteği verilir — mühür çalışır halde teslim edilir.
Sık Sorulan Sorular
ACS sürücüsünü neden güncellemem gerekiyor?
Windows güncellemeleri veya eski/yanlış bir sürücü yüzünden ACS ACR39 kart okuyucu "bilinmeyen aygıt" olarak kalabilir ya da kart görünmez. Eski sürücüyü kaldırıp güncel sürücüyü kurmak sorunu çözer.
Kart okuyucum ACR39 ama sürücü sayfasında ACS yazıyor, doğru mu?
Evet. ACS markanın adı, ACR39 ise modelidir; bu yüzden sürücü "ACS ACR39" olarak anılır. Okuyucunuzun üstündeki model yazısına bakıp uygun sürücüyü kurun.
Sürücüyü nereden indirmeliyim?
Sürücüyü her zaman resmi kaynaktan (kart okuyucu üreticisi veya Kamu SM sürücü sayfası) indirin. Üçüncü parti "driver güncelleme" programlarından kaçının.
Sürücüyü güncelledim ama kart yine görünmüyor
Mimari uyumunu (32/64 bit) kontrol edin, farklı bir USB portu deneyin ve bilgisayarı yeniden başlatın. Sorun sürerse imza servisi ve Java tarafını da kontrol edin.
Kurulumda Destek Alın
Sürücü adımlarında takıldıysanız arayın; uzaktan bağlanıp birlikte çözelim. Bu sitenin destek ve satış süreçleri eimzaci.com tarafından yürütülmektedir.
🏛️ Kamu SM Çağrı Merkezi
444 5 576
Resmi sürücü desteği için
🛒 Mali Mühür
Kart okuyucu güncel görünüyorsa sorun hangi katmanda aranmalı?
Hedef kitle: Mali müşavir ofislerinde kart okuyucu ve mali mühür kurulumu yapan kullanıcılar
Soru: Okuyucu güncel görünüyor ama mali mühür hâlâ çalışmıyor; neyi ayırmalıyım?
Okuyucu sürücüsünün kurulu veya güncel görünmesi, sorunun tamamen çözüldüğü anlamına gelmez. Sorun USB bağlantısı, kartın fiziksel okunması, AKİS görünürlüğü, PIN kilidi, sertifika görünürlüğü veya kullanılan uygulama katmanında olabilir. Kamu SM Sıkça Sorulan Sorular sayfasında sürücüler kurulduğu halde sertifika görünmüyor/çalışmıyorsa AKİS programı ve Kaşif programı ekran görüntülerinin istenebileceği belirtilir. Aynı kaynak, mali mühür PIN kilidi için Online İşlemler üzerinden PIN Oluşturma/Kilit Çözme menüsünün kullanılacağını açıklar. Kaynak: Kamu SM SSS. Son kontrol tarihi: 30.10.2026, Türkiye.
Kontrol sırası:
- Okuyucuyu USB çoklayıcı yerine doğrudan bilgisayara takın.
- Farklı USB portu ve mümkünse farklı bilgisayar deneyin.
- Bilgisayar okuyucuyu algılıyor mu kontrol edin.
- AKİS veya kart izleme aracında kart görünüyor mu bakın.
- Sertifika doğru mükellef adına listeleniyor mu doğrulayın.
- PIN ekranı geliyorsa hatalı denemeleri artırmadan ilerleyin.
- PIN kilitliyse resmi PIN Oluşturma/Kilit Çözme akışını kullanın.
- Kart ve sertifika görünüyorsa hatanın yalnız belirli uygulamada oluşup oluşmadığını ayırın.
Örnek: Okuyucu bilgisayarda görünüyor, fakat kart izleme aracı kartı görmüyor. Aynı kart başka bilgisayarda da görünmüyorsa kart tarafı incelenir. Başka bilgisayarda çalışıyorsa yerel servis, izin veya uygulama kurulumu kontrol edilir.
Destek talebine işletim sistemi, okuyucu modeli, hata zamanı ve maskelenmiş ekran görüntüsü eklenmelidir. PIN, güvenlik sözcüğü veya doğrulama kodu hiçbir destek kaydına açık yazılmamalıdır.
İlgili iç bağlantı: ACS Driver Güncelleme. PIN/kilit durumunda AKİS kart bloke çözümü rehberiyle birlikte ilerleyin.
Kaynak: Kamu SM SSS. Son kontrol tarihi: 30.10.2026, Türkiye.